管理中的刚性与柔性问题

今天与行政总监除了谈了不少关于年度绩效合同中的有关细节问题外，还谈了不少其他的话题，特别是谈到了管理中的刚性与柔性问题。
从本质上讲，KPI、规则、制度等是一个公司的刚性的东西，刚性的东西当然是必不可少的，但柔性的东西可能在管理中更加重要。柔性的东西可能表现为企业的文化，小一点的讲就是习惯与认同。若在柔性的问题上无法达成一致，则在刚性的问题上再达成一致也是无效的。刚性的东西往往成为柔性东西的技术性解释或技术处理的工具，在绩效考核中更是这样。